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中国移动正式宣布3项措施应对携号转网,网友:看行动

日期:2019年03月06日 来自:集号吧  访问量:18

中国移动正式宣布3项措施应对携号转网,网友:看行动

不知从何时开始,中国移动成了国内三大电信运营商玩各种“套路”的代名词。一听说移动要搞什么优惠活动,或者推出了新的套餐,很多网友的第一反应就是不相信,表示要看清究竟有没有什么“套路”,避免无意中掉入消费陷阱。因此,当前天(3月5日)的政府报告以及工信部负责人提出,要在今年底之前实现所有手机用户自由携号转网之后,网上全是一片支持的声音。在某网站关于携号转网的互动调查中,有80%的网友有携号转网的意向,而另一项关于哪家运营商更好的调查表明,支持电信的网友接近50%,仅有24%的网友认为移动最好。

中国移动

中国移动是国内最大的运营商,其拥有的移动用户数量已经达到9.2亿,远远超过联通(约3.1亿)和电信(约3亿)之和,其宽带用户数在去年底也已经超越中国电信跃居第一,并且用户数量还在保持高速增长。如此众多的用户选择了中国移动,为什么移动的认可度反而最低呢?中国移动在行业内布局早而广泛,有大量的早期用户基础,由于携号转网还没有推广,用户要更换手机号码的代价较高,很多人不得不继续使用移动号码。而移动长期以来依仗自身信号较好、规模大的优势,在用户心中形成了价格贵、服务差、不明不白的“套路”消费多的不良印象。虽然随着这几年提速降费和服务优化,移动也改进了不少,但仍然没能彻底扭转其在用户心目中的形象。

携号转网将在年底全面铺开,按照现在的局面,肯定对移动是不利的。尤其是联通和电信两个竞争对手今年除了要在5G布局上发力,也在大力完善4G网络,大有趁机争夺移动4G用户之势。移动如果不提早应对,一旦携号转网放开,真要有大批用户向联通和电信转移,再要挽回可能就晚了。不过移动的领导层显然也觉察到了这样的危机。前两天中国移动刚刚宣布换了新董事长,就遇到了要提速降费和携号转网这样的大事,中国移动一方面通过微博明确表示要尽力落实主管部门的要求,同时在回应中还正式宣布3项措施应对携号转网,避免到年底处于被动。

中国移动推出的这3项措施包括减少资费数量、简化资费规则、提升资费办理便捷度。简单地说,就是要确保资费套餐设置实实在在、明明白白,不再让消费者怀疑有“套路”了。如果再加上进一步提速降费20%,以及提升服务质量,那么原来用户所抱怨的几个重点问题都分别有了解决方案。对于移动这样的表态,网友们自然是表示欢迎,但鉴于对移动缺乏信任,很多网友认为说了还不算数,关键看行动。

提速降费和携号转网是从国家层面推动的,相信移动也不敢轻易再“套路”了。随着携号转网的到来,移动降低价格、改进服务势在必行,而原来依靠低价抢夺移动用户的联通和电信,价格优势或许不复存在。自由携号转网将让各大运营商价格趋于接近,最后只能依靠优质的服务和良好的使用体验来留住用户。如果移动真的能够做到上面的三项措施,担心用户流失的可能就会是联通和电信了。


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